沃尔玛携手OpenAI推新购物模式：ChatGPT聊天间一键下单，个性化体验升级

沃尔玛近日宣布与人工智能领域领军企业OpenAI建立全新合作关系，将通过集成ChatGPT技术为消费者打造智能化购物体验。根据协议，用户未来可通过AI对话界面直接选购沃尔玛平台上的日用百货、家居用品等非生鲜商品，并实现一键式支付结算。这项被命名为"代理式购物"的创新功能，还将为山姆会员店会员提供膳食规划、商品补货及新品推荐等增值服务。

消费者使用该服务需完成账户绑定，在ChatGPT应用内点击"立即购买"按钮即可完成订单。系统初期支持沃尔玛自营商品，预计今年晚些时候正式上线时将扩展至第三方卖家商品。沃尔玛技术团队透露，此次合作将通过分析用户对话数据，实现更精准的需求预测和个性化推荐，推动线上购物从被动搜索向主动服务转型。

此次战略联盟紧随OpenAI公布的电商业务布局。该公司近期宣布推出具备商品发现、智能推荐和支付功能的AI购物系统，首批合作对象包括Etsy平台和Shopify商户。沃尔玛选择此时深化合作，旨在抢占AI电商领域的先发优势。除ChatGPT集成方案外，沃尔玛同步推进自主研发的AI购物助手"Sparky"，该工具已具备商品比对、购买指导功能，未来将升级支持自动补货、服务预约及多模态交互。

在技术应用层面，双方合作已取得实质性进展。沃尔玛内部团队已采用OpenAI认证课程体系和ChatGPT企业版工具，在时尚产品开发周期优化和客户服务响应效率提升方面取得显著成效。数据显示，AI技术帮助缩短产品开发周期最长达18周，客户服务响应速度提升近40%。山姆会员店通过部署智能推荐系统，使会员复购率呈现稳定增长态势。

沃尔玛首席执行官道格·麦克米隆在声明中强调："传统电商模式长期局限于搜索框和商品列表，这种格局正在被彻底改写。我们致力于构建多媒体、个性化、情境化的原生AI购物体验，通过自主研发的Sparky助手和与OpenAI的战略合作，共同塑造更便捷、愉悦的消费未来。"据技术专家分析，此次合作或将引发零售行业AI应用标准的重新定义，推动全渠道购物体验的智能化升级。